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退换与退款

退换与退款政策

最后更新: 2026年5月4日

感谢您选择 Fungi Origin。由于我们的产品属于食品、农产品、干货或可食用商品,我们制定以下退换与退款规则,以保障产品品质、安全和客户公平。

1. 一般退换规则

由于产品性质特殊,订单一经送达,所有销售均视为最终销售

我们不接受因个人原因、改变主意或不再需要而提出的退货或换货。

2. 破损、错误或缺失商品

如订单送达时出现破损、商品错误或缺失,请在 送达后 24 小时内 联系我们。

请提供以下信息:

  • 订单编号
  • 问题说明
  • 商品和包装的清晰照片

审核后,我们可能提供 补发、退款、店铺信用额或其他合适的解决方案

3. 退款

经批准的退款通常会退回原付款方式。

到账时间可能因付款机构或银行处理时间而有所不同。

4. 取消订单

如需取消订单,请尽快联系我们。

已处理、已备货或已发出的订单无法取消。

5. 不予退款的情况

以下情况通常不提供退款或补发:

  • 客户提供的配送信息错误或不完整
  • 客户错过配送
  • 商品在成功送达后发生损坏
  • 送达后因个人原因改变主意
  • 送达后储存或处理不当

6. 天然产品差异

我们的产品可能包含天然或农产品类商品。

尺寸、颜色、质地或外观上的轻微自然差异属于正常情况,不视为产品缺陷。

7. 批发订单最终销售

所有批发或大宗订单均视为 最终销售,通常不接受退货、换货或退款。

我们强烈建议批发客户在购买前尽可能 现场验货或确认产品品质

例外情况

仅在以下情况下,我们可能考虑退货或退款:

  • 送达商品与购买前验货或双方确认的商品存在重大差异。
  • 订单在配送或运输过程中发生损坏。

如发生上述情况,您必须在 送达后 24 小时内 通知我们,并提供:

  • 订单信息
  • 问题说明
  • 清晰照片或其他支持材料

审核后,我们可能提供 补发、部分退款或其他合适的处理方案

Fungi Origin 保留判断相关情况是否符合上述条件的权利。

8. 联系我们

如有退换或退款相关问题,请联系:

Email: info@fungiorigin.com
Tel: +1(647)-947-2456