感谢您选择 Fungi Origin。由于我们的产品属于食品、农产品、干货或可食用商品,我们制定以下退换与退款规则,以保障产品品质、安全和客户公平。
1. 一般退换规则
由于产品性质特殊,订单一经送达,所有销售均视为最终销售。
我们不接受因个人原因、改变主意或不再需要而提出的退货或换货。
2. 破损、错误或缺失商品
如订单送达时出现破损、商品错误或缺失,请在 送达后 24 小时内 联系我们。
请提供以下信息:
- 订单编号
- 问题说明
- 商品和包装的清晰照片
审核后,我们可能提供 补发、退款、店铺信用额或其他合适的解决方案。
3. 退款
经批准的退款通常会退回原付款方式。
到账时间可能因付款机构或银行处理时间而有所不同。
4. 取消订单
如需取消订单,请尽快联系我们。
已处理、已备货或已发出的订单无法取消。
5. 不予退款的情况
以下情况通常不提供退款或补发:
- 客户提供的配送信息错误或不完整
- 客户错过配送
- 商品在成功送达后发生损坏
- 送达后因个人原因改变主意
- 送达后储存或处理不当
6. 天然产品差异
我们的产品可能包含天然或农产品类商品。
尺寸、颜色、质地或外观上的轻微自然差异属于正常情况,不视为产品缺陷。
7. 批发订单最终销售
所有批发或大宗订单均视为 最终销售,通常不接受退货、换货或退款。
我们强烈建议批发客户在购买前尽可能 现场验货或确认产品品质。
例外情况
仅在以下情况下,我们可能考虑退货或退款:
- 送达商品与购买前验货或双方确认的商品存在重大差异。
- 订单在配送或运输过程中发生损坏。
如发生上述情况,您必须在 送达后 24 小时内 通知我们,并提供:
- 订单信息
- 问题说明
- 清晰照片或其他支持材料
审核后,我们可能提供 补发、部分退款或其他合适的处理方案。
Fungi Origin 保留判断相关情况是否符合上述条件的权利。
8. 联系我们
如有退换或退款相关问题,请联系:
Email: info@fungiorigin.com
Tel: +1(647)-947-2456